Πολιτική Επιστροφών

1. Γενικά

Στο Αθοβόλι θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας.
Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν μείνετε ευχαριστημένοι, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή ή αλλαγή προϊόντος, σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.

2. Προθεσμία Επιστροφής

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ένα προϊόν εντός 4 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του.

3. Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, πρέπει να ισχύουν τα παρακάτω:

• Το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές ή ζημιές.

• Να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή τοποθετηθεί μόνιμα (όπου αυτό έχει νόημα).

• Να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς ή το παραστατικό (τιμολόγιο).

• Να βρίσκεται – εφόσον είναι δυνατόν – στην αρχική του συσκευασία.

Σε αντίθετη περίπτωση, το Αθοβόλι διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί την επιστροφή.

4. Προϊόντα που δεν επιστρέφονται

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:

• Ειδικές / κατά παραγγελία κατασκευές που έχουν γίνει αποκλειστικά βάσει δικών σας προδιαγραφών (όνομα, χρώματα, σχέδιο, κ.λπ.).

• Προϊόντα που έχουν υποστεί φθορά από λανθασμένη χρήση ή κακή μεταχείριση μετά την παραλαβή.

5. Ελαττωματικά ή λάθος προϊόντα

Σε περίπτωση που:

• παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν, ή

• το προϊόν που παραλάβατε είναι διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε,

παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα στο [βάλε email/τηλέφωνο].

Θα σας ζητήσουμε, εφόσον είναι δυνατόν, φωτογραφίες του προϊόντος/συσκευασίας και θα σας καθοδηγήσουμε για τη διαδικασία επιστροφής ή αντικατάστασης.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής επιβαρύνουν το Αθοβόλι.

6. Έξοδα Επιστροφής

Σε περίπτωση που η επιστροφή γίνεται:

• λόγω αλλαγής γνώμης,

• λάθος επιλογής προϊόντος/διαστάσεων από τον πελάτη,

τότε τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Μπορείτε είτε:

• να στείλετε το δέμα με εταιρεία της επιλογής σας,

• είτε, αν υπάρχει δυνατότητα, να κανονίσουμε εμείς την παραλαβή μέσω συνεργαζόμενης courier και να χρεωθείτε το σχετικό κόστος.

7. Διαδικασία Επιστροφής

1. Επικοινωνείτε μαζί μας στο [email/τηλέφωνο] αναφέροντας:

   • Ονοματεπώνυμο

   • Αριθμό παραγγελίας

   • Προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε

   • Λόγο επιστροφής

2. Λαμβάνετε από εμάς επιβεβαίωση και οδηγίες για το πώς θα επιστρέψετε το προϊόν.

3. Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, σας ενημερώνουμε για:

   • την έγκριση της επιστροφής και

   • τον τρόπο αποζημίωσης ή αλλαγής.

8. Επιστροφή Χρημάτων

Αν επιλεγεί επιστροφή χρημάτων:

• Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την παραγγελία (π.χ. κάρτα, τραπεζική κατάθεση), εκτός αν συμφωνηθεί κάτι διαφορετικό.

• Ο χρόνος που απαιτείται για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας εξαρτάται από την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών.

Τα έξοδα αποστολής της αρχικής παραγγελίας επιστρέφονται μόνο εάν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος δικό μας ή σε ελαττωματικό προϊόν.

9. Ακυρώσεις Παραγγελιών

Μπορείτε να ζητήσετε ακύρωση παραγγελίας:

• πριν αποσταλεί το δέμα,
  επικοινωνώντας άμεσα μαζί μας.

Αν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, τότε η ακύρωση θεωρείται επιστροφή και ισχύουν οι όροι της παρούσας πολιτικής.

10. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση σχετικά με την Πολιτική Επιστροφών, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Αθοβόλι